• По заказам, оформленным на юридическое лицо, Allsoft.ru в обязательном порядке высылает бухгалтерские документы (счет-договор, счет-фактуру и акт передачи в двух экземплярах). При оформлении заказа выберите пункт Юридическое лицо и укажите все необходимые реквизиты. Счет-договор будет сформирован автоматически непосредственно на странице заказа, а также выслан на ваш e-mail.

Закрывающие документы для юридических лиц формируются в течение 5 рабочих дней после оплаты и высылаются на e-mail. Отправка оригиналов производится обычным письмом Почтой России на адрес, указанный вами в заказе.

• В случае необходимости получения бухгалтерских документов при заказе, оформленном на физическое лицо, сообщите об этом по адресу drweb@allsoft.ru, указав номер заказа.
• Если доставка заказа осуществляется физически (т.е. речь о коробке), бухгалтерские документы высылаются вместе с ним. Если заказанное ПО доставляется в электронном виде, документы отправляются по почте в течение 7 рабочих дней после размещения заказа. В этом случае срок доставки зависит от работы Почты России.

Бухгалтерские документы высылаются после поступления оплаты по заказу.

Документы отправляются на адрес, указанный при оформлении заказа.

Договор поставки оформляется по предварительной заявке, отправленной на адрес drweb@allsoft.ru.

• Если Вы приобрели лицензию через интернет-магазин Dr.Web, найдите данные вашего заказа в «Персональном разделе». Если вы делали заказ через ваш аккаунт на нашем сайте, вы сможете найти его также в сервисе «Мои заказы».
• Если Вы приобрели лицензию через партнёра компании «Доктор Веб», обратитесь, пожалуйста, в эту компанию с просьбой восстановить данные Вашей лицензии, или в Службу технической поддержки компании «Доктор Веб». К запросу приложите документы об оплате, подтверждающие ваше право владения лицензией.

• Восстановить серийный номер
• Сменить регистрационный e-mail